Política de reembolso

No me ha gustado mi pedido y quiero devolverlo

Desde el momento en el cual te llega el pedido, dispones de 14 días naturales para solicitar la devolución. Para ello, tienes que mandarnos un mail a info@charmjoyas.es o usar el formulario de contacto de nuestra web, indicándonos el número de pedido y los productos que deseas devolver.

Después de recibir tu solicitud, te mandaremos un mail indicándote el almacén más cercano donde habrás de enviar el producto/s. Recuerda que tienes que retornarlo con el envoltorio/caja original con el que fué recibido. Se descontarán 5€ en gastos de la recogida, revisión y adecuación del material.

Los productos a devolver deben estar en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios suministrados. En caso contrario la reclamación no será atendida o será rechazada parcialmente.

Los pagos mediante tarjeta serán reintegrados directamente a la tarjeta con la que realizó el pedido.

En caso de defecto o mal funcionamiento de cualquier artículo desde el inicio, puedes cambiar tu producto por otro nuevo o por diferentes artículos siempre que no exceda el valor de compra. La garantía no es válida en caso de :

• Daños físicos del artículo, producidos por causas externas (fuego, agua, subidas de tensión eléctrica, uso en condiciones extremas de temperatura o humedad, uso de productos corrosivos, etc.) o a su mal uso (golpes, caídas, suciedad, etc.).
• Desgaste resultado del uso.